E-CDNT 1.1: Bên mời thầu: Phòng Tài chính Kế hoạch thành phố Long Xuyên E-CDNT 1.2: Tên gói thầu: Quản lý và vận hành Nhà máy xử lý nước thải Bình Đức giai đoạn 2022-2027 Tên dự toán là: Quản lý và vận hành nhà máy xử lý nước thải thành phố Long Xuyên giai đoạn 2022-2027 Thời gian thực hiện hợp đồng là : 60 Tháng TÒA NHÀ VĂN PHÒNG LOTTERY. Tòa nhà Lottery Tower được đặt tại 77 Trần Nhân Tôn, Phường 9, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh. Công ty Tư vấn, Quản lý và Khai thác bất động sản SAVISTA chính thức tiếp nhận quản lý - vận hành Khu chung cư Cosmo City, mang lại các dịch vụ tiện (ĐCSVN) - UBND thành phố Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2023, 100% phòng, ban và tương đương thuộc UBND các quận, huyện, thị xã; 100% UBND xã, phường, thị trấn xử lý văn bản, lập hồ sơ công việc (trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật nhà nước) trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành thành phố. VISAHO đã thực hiện quản lý vận hành cho nhiều tòa nhà văn phòng hàng đầu tại Hà Nội, như Viglacera Tower, Gelex Tower, Capital Place… Thông tin liên hệ: Trụ sở chính: Chi nhánh TP.HCM: Tầng 6 Tòa Miss AoDai, 21 Nguyễn Trung Ngạn, Tp Hồ Chí Minh Website: Hotline: 024 3221 6336 Trích yếu: Về việc tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước đối với công tác quản lý, vận hành, sử dụng nhà chung cư Số hiệu: 29/CT-TTg Loại văn bản: Chỉ thị Lĩnh vực: Nội chính - Pháp luật Ngày ban hành: 09/10/2018 Ngày hiệu lực: 09/10/2018 Fast Money. Tòa nhà văn phòng thường có lượng người hoạt động nhiều nên cần phải có các bộ phận quản lý tòa nhà để duy trì hoạt động một cách có tổ chức và chuyên nghiệp. Qúa trình quản lý vận hành tòa nhà là thước đó chính xác nhât về độ chuyên nghiệp và mức uy tín của tòa nhà đó trên thị bài viết này Việt Long Office xin mời các bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về quá trình quản lý vận hành tòa nhà văn phòng là như nào Lục Bài Viết1 Thế nào là Quản lý vận hành tòa nhà văn phòng?2 Quy Trình Quản Lý vận hành tòa nhà văn Quản Lý Hợp Đồng thuê văn Quy Trình Khách Quy Trình An Quy Trình Vận Hành Thiết Bị Kỹ Thuật trong tòa Quy Trình Vệ Sinh tòa nhà3 Quy định về quản lý vận hành tòa nhà văn phòng4 Lời KếtThế nào là Quản lý vận hành tòa nhà văn phòng?Đầu tiên hãy tìm hiểu về tòa nhà văn phòng là gì? Tòa nhà văn phòng là tòa nhà được các nhà đầu tư, xây dựng để cho các doanh nghiệp, tổ chức thuê làm văn phòng làm việc. Các tòa nhà được xây dựng với số lượng tầng theo quy định của từng khu vực. Thường sẽ nằm ở những vị trí trung tâm tập trung đông dân cư, thuận lợi cho việc giao thương kinh lý vận hành tòa nhà văn phòng là việc liên quan đến quản lý các hoạt động cho tòa nhà đó hoạt động một cách hiệu quả. Hỗ trợ khách hàng sử dụng các tiện ích, bảo dưỡng kỹ thuật, thiết bị trong tòa nhà,.. để khách hàng khi thuê văn phòng được sử dụng làm văn phòng không bị gián đoạn công việc khi bị hỏng hóc gì đó như mất nước, mất điện, thang máy hỏng,..Vì vậy mà công tác quản lý vận hành tòa nhà văn phòng là công việc quan trọng vì có thể ảnh hưởng đến rất nhiều doanh nghiệp làm việc tại tòa nhà nếu có sự cố xảy thêm bài viết BMS Là gì? Bạn có biết về hệ thống quản lý tòa nhà văn phòng BMS?Quy Trình Quản Lý vận hành tòa nhà văn phòngCác công việc quản lý vận hành tòa nhà văn phòng sẽ thực hiện theo quy trình, để đảm bảo các hoạt động quản lý đem lại hiệu quả cao Lý Hợp Đồng thuê văn phòngVề hợp đồng thuê văn phòng phải được chuẩn bị ký về các điều khoản, quy định. Phải nêu lên được những điểm quan trọng như giá cả, khi thanh toán sẽ trả theo đồng tiền nào, trả vào ngày tháng năm các điều khoản cơ bản quy định có trong hợp đồng. Sau khi khách hàng đồng ý với các điều khoản có trong hợp đồng thuê văn phòng và ký kết hợp đồng thì sẽ có bộ phận chuyên quản lý hợp đồng sẽ thực hiện theo các quy trình sauQuy trình ký kết hợp đồng cho thuê văn phòng và những quy định cụ thể giữa các trình thu tiền trình thu tiền dịch trình thanh lý hợp Trình Khách HàngQuy trình này là nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ sử dụng phòng, hướng dẫn khách hàng sử dụng các phòng chức năng như thế nào? Xử lý kịp thời, hiệu quả các khiếu nại của khách hàng. Quy trình khách hàng sẽ được thực hiện theo các quy trình sauQuản lý và sử dụng văn giá mức hài lòng của khách lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về vấn đề liên quan đến tòa an toàn, an ninh của khách lý tài sản của khách lý vệ sinh của khách lý thiết bị chung, dịch vụ của tòa Trình An NinhQuy trình này nhằm đảm bảo an toàn trật tự tòa nhà, kiểm soát an an ninh sẽ gồm các hoạt độngPhòng cháy, chữa cháy của tòa tra bộ phận bảo luyện cho nhân viên về an toàn phòng cháy chữa soát tài sản, hàng soát khách tham quan, nhân vụ trông xe ô tô, gắn máy, xe đạp.Quy Trình Vận Hành Thiết Bị Kỹ Thuật trong tòa nhàNhằm bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị của tòa nhà khi bị hư hỏng nhưSửa chữa, bảo trì tòa trì các công trình xây dưỡng thang máy, máy điều hoà…Quy Trình Vệ Sinh tòa nhàNgoài vận hành các thiết bị kỹ thuật cao thì cũng cần phải vận hành vệ sinh của tòa nhà. Vì vệ sinh là nhu cầu thiết yếu mà tòa nhà nào cũng cần cóLên kế hoạch vệ sinh các khu vực tại tòa lý rác thải, phế phẩm trong và ngoài tòa tin bạn nên tìm hiểu Coworking space là gì? Những Lưu ý quan trọng về Coworking SpaceQuy định về quản lý vận hành tòa nhà văn phòngViệc quản lý vận hành tòa nhà văn phòng cần phải tuân thủ theo một số quy định của pháp luật như sau+ Cơ điện Theo quy định, trước khi tòa nhà đưa vào sử dụng thì phải đảm bảo yêu cầu kỹ thuật về cơ điện. Ban quản lý vận hành tòa nhà cần phải kiểm tra cẩn thận, chạy thử cũng như sửa chữa lại nếu có vấn đề, sao cho đảm bảo về mặt an toàn trước khi tòa nhà đưa vào sử cháy chữa cháy Tất cả các tòa nhà phải tuân thủ luật phòng cháy chữa cháy của nhà nước. Cụ thể phải lắp đặt các thiết bị phục vụ việc báo cháy cũng như chữa cháy phù hợp với quy định của pháp vệ Tòa nhà phải có đội ngũ bảo vệ để quản lý về trật tự an ninh cho tòa nhà. Đồng thời bảo vệ khách hàng và tài sản của khách hàng được an toàn, không để xảy ra tình trạng trộm cắp khi đến nơi làm ra, còn rất nhiều quy định khác về quản lý tòa nhà cần phải chú KếtTrên đây là những kiến thức chung và cơ bản nhất về việc quản lý vận hành tòa nhà văn phòng các bạn nên biết. Hy vọng bài viết này chúng tôi đã giúp các bạn có cái nhìn tổng quan hơn về ngành nghề quản lý tòa quản lý vận hành của một tòa nhà không phải là công việc dễ dàng, nên cần phải tuân thủ theo quy trình và quy định của pháp luật. Để duy trì hoạt động của tòa nhà văn phòng thì chắc chắn không thể thiếu quy trình quản lý để có cách làm việc hiệu quả nhất. Quản lý vận hành tòa nhà là hạng mục nhận được rất nhiều quan tâm của các chủ đầu tư, đơn vị quản lý bất động sản trong thời gian gần đây. Vậy hạng mục này gồm những công việc gì, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết ngay sau đây. 1. Quản lý vận hành tòa nhà là gì?2. Công tác quản lý vận hành tòa nhà bao gồm những công việc gì? Công tác quản lý an Công tác quản lý vệ Công tác quản lý bảo trì – sửa chữa kỹ thuật tòa Công tác quản lý hành Công tác quản lý khách Quản lý tài chính3. Làm thế nào để quản lý vận hành tòa nhà thật tốt? 1. Quản lý vận hành tòa nhà là gì? Quản lý vận hành tòa nhà là tập hợp các thao tác quản lý được xây dựng theo một quy trình có căn cứ khoa học nhằm đảo bảo các hoạt động của tòa nhà được diễn ra một cách trơn tru, an toàn và hiệu quả nhất. Quản lý vận hành tòa nhà bao gồm nhiều đầu việc phải xử lý Quản lý vận hành tòa nhà sẽ tác động đến hầu hết các khía cạnh trong quá trình khai thác sử dụng của tòa nhà từ hệ kết cấu, kiến trúc – nội thất, hệ thống thang máy, điện nước, phòng cháy chữa cháy… cho đến các tiện ích và dịch vụ gia tăng khác như vệ sinh, cảnh quan, nhân công – nhân sự… Quản lý vận hành tòa nhà hiện nay được chia thành 2 loại là Quản lý vận hành tòa nhà chung cư Quản lý vận hành tòa nhà văn phòng 2. Công tác quản lý vận hành tòa nhà bao gồm những công việc gì? Mỗi loại hình bất động sản sẽ có cơ chế vận hành và quản lý khác nhau. Tuy nhiên nhìn chung, công tác quản lý vận hành tòa nhà sẽ tác động và điều phối các khía cạnh sau Công tác quản lý an ninh Đây là công tác không chỉ đảm bảo an toàn cho cư dân, khách hàng sử dụng tòa nhà mà còn đảm bảo trực tiếp lợi ích của chủ đầu tư. Quản lý an ninh thông qua hệ thống camera/ CCTV giám sát Công tác này thường bao gồm việc bố trí nhân sự và triển khai kế hoạch giám sát người ra vào tòa nhà, ra vào bãi xe và giám sát trông nom các phương tiện tại bãi đỗ. Ngoài ra, quản lý an ninh còn thể hiện ở các mặt như kiểm soát hàng hóa, vận chuyển đồ đạc ra vào, giải quyết và xử lý các mâu thuẫn… Để công tác diễn ra hiệu quả, đơn vị quản lý tòa nhà thường sử dụng các hệ thống như camera/ CCTV… hỗ trợ. Công tác quản lý vệ sinh Để mang lại môi trường sống và không gian xanh – sạch – đẹp thì vệ sinh là công tác không thể thiếu trong quản lý vận hành tòa nhà. Thông thường các hoạt động vệ sinh các không gian chung như hành lang, cầu thang, tiền sảnh, nhà vệ sinh công cộng… sẽ được diễn ra hàng ngày. Trong khi đó, việc tổng vệ sinh cải tạo cảnh quan… sẽ được thực hiện định kỳ theo tháng hoặc quý. Thời gian cụ thể sẽ phụ thuộc vào đặc trưng các hạng mục của công trình. Công tác quản lý vệ sinh tòa nhà được triển khai theo kế hoạch Để công tác quản lý vệ sinh tòa nhà diễn ra thuận lợi và bài bản, đơn vị phụ trách cần có sự tìm hiểu và khảo sát tình hình thực tế toàn bộ diện tích và các không gian của tòa nhà. Từ đó, đưa ra các đánh giá và đề xuất các kế hoạch vệ sinh cho từng hạng mục cụ thể. Xem thêm Dịch vụ vệ sinh tòa nhà văn phòng chuyên nghiệp với Pan Services Hà Nội Công tác quản lý bảo trì – sửa chữa kỹ thuật tòa nhà Đây có thể coi là một trong những công tác đặc biệt quan trọng trong quản lý và vận hành tòa nhà. Bộ phận phụ trách cần phải triển khai các hoạt động khảo sát, đánh giá toàn bộ hệ thống các trang thiết bị như đường điện, chiếu sáng, hệ thống cấp thoát nước, hệ thống truyền thông điện thoại, wifi…, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống thang máy, thang thoát hiểm… Căn cứ vào thực trạng của hệ thống thiết bị này, bộ phận phụ trách công tác quản lý bảo trì – sửa chữa kỹ thuật tòa nhà sẽ khắc phục và sửa chữa những sự cố đang diễn ra. Đồng thời, lập kế hoạch và đưa và các phương án vận hành – bảo trì cụ thể cho hệ thống cơ sở vật chất này trong quá trình tòa nhà đi vào hoạt động. Qua đó, duy trì sự ổn định, góp phần đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng, nâng cao chất lượng của tòa nhà. Hệ thống kỹ thuật của tòa nhà chung cư Bên cạnh đó, việc quản lý bảo trì tòa nhà tốt còn góp phần kéo dài tuổi thọ cho tài sản của chủ đầu tư. Việc này đồng nghĩa với việc thời gian khai thác bất động sản được kéo dài lên, giá trị và lợi nhuận mà chủ đầu tư nhận về cũng sẽ tăng lên đáng kể. Nếu vẫn còn những băn khoăn liên quan đến hạng mục quản lý kỹ thuật tòa nhà bạn có thể tham khảo chi tiết tại bài viết Những thông tin cần biết về quản lý kỹ thuật tòa nhà. Công tác quản lý hành chính Công tác quản lý hành chính của một tòa nhà bao gồm các hoạt động như Quản lý hồ sơ, tài liệu của tòa nhà gồm thư tín, chứng từ và các văn bản liên quan… Tổng kết báo cáo hoạt động của chung cư định kỳ. Từ đó, xây dựng quy trình triển khai báo cáo tổng kết định kỳ, báo cáo hàng tháng, hàng quý. Tuyển dụng nhân sự bao gồm các công việc như tìm kiếm ứng viên, phỏng vấn, đào tạo… Thông qua đó, luôn đảm bảo đủ nhân lực để triển khai các hoạt động vận hành tòa nhà. Liên hệ, làm việc với các đơn vị cung cấp dịch vụ thuê ngoài nếu có. Các công tác quản lý hành chính được xây dựng nhằm đảm bảo các hoạt động nội bộ và đối ngoại diễn ra thuận lợi. Từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản lý vận hành tòa nhà. Công tác quản lý khách hàng Đối với bất kỳ tòa nhà nào thì cư dân và khách hàng thuê mặt bằng cũng đóng vai trò rất quan trọng. Họ là người trực tiếp sử dụng và trải nghiệm chất lượng công trình – dịch vụ tại các tòa nhà. Chính vì vậy công tác quản lý khách hàng là không thể thiếu. Công tác này thường bao gồm các hoạt động như Tìm khách thuê đối với quản lý tòa nhà văn phòng. Hoạt động này thường được kết hợp với các chương trình truyền thông, nhằm giúp chủ đầu tư có thể cho thuê hết các mặt bằng trống. Thông thường đơn vị phụ trách còn hỗ trợ chủ đầu tư tiếp đón và giới thiệu mặt bằng Quản lý hợp đồng thông qua các hoạt động tư vấn pháp luật, soạn thảo hợp đồng, tổ chức ký kết… Chăm sóc khách hàng, đáp ứng và giải quyết các nhu cầu của khách hàng, cư dân trong quá trình sử dụng và sinh sống. Thay mặt chủ BĐS là cầu nối làm việc cùng khách hàng. Thông qua quy trình làm việc chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn, giải quyết triệt để các vấn đề khách hàng, cư dân đang gặp phải để nâng cao uy tín của chủ đầu tư. Chủ động thông báo những tin tức mới, thời hạn thu tiền dịch vụ định kỳ… Quản lý khách hàng giúp tạo dựng uy tín chủ đầu tư Công tác quản lý khách hàng không chỉ giúp khách hàng, cư dân có trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt hơn mà còn nâng cao uy tín của chủ đầu tư. Khi các vấn đề kiến nghị được giải quyết hợp lý và nhanh chóng, khách hàng và cư dân sẽ có thêm niềm tin, sự tín nhiệm với chủ đầu tư. Đây chính là tiền đề quan trọng cho sự phát triển của chủ đầu tư trong các dự án tiếp theo. Quản lý tài chính Tài chính là một mảng hoạt động không thể thiếu trong công tác quản lý vận hành tòa nhà. Công tác này bao gồm việc Lên kế hoạch và quản lý hoạt động thu, chi của tòa nhà bao gồm các khoản chi phí bảo trì, duy tu, các khoản thu phí dịch vụ định kỳ từ khách hàng… Lập báo cáo tài chính định kỳ theo tháng, quý hoặc năm một cách chi tiết và gửi tới chủ đầu tư. Tham vấn, hỗ trợ chủ đầu tư xây dựng kế hoạch tài chính phù hợp nhằm tối ưu hiệu quả khai thác tài sản bất động sản. Quản lý công khai minh bạch quỹ tiền thu tới cư dân, khách hàng . Công tác quản lý tài chính phải công khai, minh bạch, đảm bảo lợi ích của khách hàng và chủ đầu tư Thông qua các hoạt động quản lý tài chính, chủ đầu tư có thể dễ dàng nắm bắt được tình hình và đánh giá hiệu quả khai thác bất động sản của mình. Từ đó có thể đưa ra các kế hoạch điều chỉnh hoạt động một cách hợp lý, tối đa hóa lợi ích. Xem thêm Những yếu tố ảnh hưởng tới phí dịch vụ quản lý tòa nhà 3. Làm thế nào để quản lý vận hành tòa nhà thật tốt? Quản lý vận hành tòa nhà là hoạt động sẽ diễn ra song song trong quá trình tòa nhà đi vào khai thác sử dụng, đồng thời nó sẽ tác động đến tất cả các khía cạnh của tòa nhà. Chính vì vậy, việc quản lý vận hành có hiệu quả hay không có tác động không nhỏ đến trải nghiệm sống của cư dân, khách hàng và lợi ích của chủ đầu tư. Để quá trình quản lý vận hành tòa nhà diễn ra tốt đơn vị quản lý cần Xây dựng một quy trình quản lý tốt và vận hành thật bài bản. Để làm được điều này, đơn vị quản lý cần phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng thực trạng vận hành của tòa nhà. Từ đó đưa ra những phương thức sao cho phù hợp. Bên cạnh đó, các bộ phận phụ trách không những cần tập trung vào làm tốt phần công việc của mình mà còn cần kết hợp nhuần nhuyễn với nhau. Điều này đòi hỏi quy trình quản lý phải thực sự hệ thống và tối ưu. Áp dụng công nghệ vào công tác quản lý. Thời đại công nghệ số cho ra đời nhiều phần mềm hiện đại. Chúng là trợ thủ đắc lực cho con người, góp phần không nhỏ trong việc nâng cao hiệu quả quản lý vận hành tòa nhà. Đội ngũ ban quản lý có năng lực và chuyên môn. Dù quy trình có tốt, phần mềm có hiện đại đến mấy nhưng yếu tố con người không đảm bảo thì hoạt động quản lý chắc chắn sẽ không mang lại hiệu quả như mong muốn. Nhân sự quản lý cần là những người có kiến thức chuyên môn, được đào tạo bài bản chuyên nghiệp và có kỹ năng xử lý tình huống tốt. Pan Services Hà Nội là một đơn vị quản lý bất động sản sở hữu đầy đủ những điều kiện cần trên. Thừa hưởng kinh nghiệm từ tập đoàn mẹ Nihon House – tập đoàn quản lý bất động sản hàng đầu Nhật Bản, Pan Services Hà Nội tự tin với chất lượng dịch vụ của mình. Pan Services Hà Nội – Đơn vị quản lý bất động sản hàng đầu hiện nay Quy trình quản lý vận hành tòa nhà tại Pan Services Hà Nội được nghiên cứu kỹ lưỡng và xây dựng phù hợp với từng mô hình bất động sản khác nhau. Dù là chung cư hay tòa nhà văn phòng… chúng tôi luôn có sẵn các quy trình và kịch bản quản lý đáp ứng mọi nhu cầu của chủ đầu tư. Bên cạnh đó, Pan Services Hà Nội còn sở hữu đội ngũ nhân sự đông đảo với hàng trăm cán bộ cấp cao có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản. Mỗi cá nhân của Pan Services Hà Nội luôn hết mình trong công việc và tận tâm với khách hàng. Để nâng cao chất lượng và trải nghiệm của khách hàng, Pan Services Hà Nội áp dụng phần mềm quản lý Home ID. Thông qua phần mềm này, tại bất kỳ đâu, bất cứ lúc nào chủ đầu tư đều có thể kiểm tra tình trạng vận hàng tòa nhà của mình. Phần mềm quản lý hiện đại được ứng dụng trong công tác quản lý vận hành của Pan Services Với những thế mạnh kể trên, Pan Services chắc chắn sẽ mang tới dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà uy tín chất lượng. Giúp chủ đầu tư tối đa hóa lợi nhuận, quản lý tòa nhà một cách tốt nhất với chi phí ít nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp quốc tế Địa chỉ Tầng Lửng, Tòa nhà Văn phòng HEID, Ngõ 12 Láng Hạ, P. Thành Công, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại 0243 934 5199 Hotline 0866 95 11 95 Email hanoi Website Bài viết này hữu ích như thế nào? Nhấp vào một ngôi sao để xếp hạng nó! Đánh giá trung bình 3 / 5. Số vote 2 Không có phiếu bầu nào cho đến nay! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này. Dịch vụ quản lý tài sản và quản lý tòa nhà đã xuất hiện từ khá lâu, nhưng trong vài năm gần đây, thị trường bất động sản nước ta tăng trưởng chóng mặt với hàng loạt các dự án bất động sản lớn nhỏ từ chung cư, trung tâm thương mại cho tới các dự án nghỉ dưỡng cao cấp,… khiến nhu cầu thuê dịch vụ quản lý tòa nhà nhiều quản lý tòa nhà là gì? Tại sao cần ban quản lý tòa nhà? Mô tả công việc của người quản lý tòa nhà là gì? Các công ty nào cung cấp dịch vụ quản lý tòa nhà tại Hà Nội? Hãy cùng Maison Office tìm hiểu qua các nội dung dưới đâyQuản lý tòa nhà hiểu đơn giản là hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra suôn sẻ với chất lượng tốt nhất, an toàn nhất. Bao gồm một số hoặc toàn bộ các hoạt động sauĐiều này giúp chủ đầu tư tiết kiệm được chi phí mà vẫn đảm bảo các dịch vụ được cung cấp một cách chuyên lý tòa nhà được chia làm 3 loại chính Quản lý Tòa nhà văn phòng cho thuê, Quản lý tòa nhà chung cư và Quản lý khách sạn/căn hộ cho thuê cao cấp; tuy nhiên trong bài viết này chúng tôi chỉ đề cập chính đến vấn đề quản lý và vận hành tòa nhà văn phòng cho mỗi tòa nhà, ngoài các khoản cố định như tiền thuê mặt bằng, phí quản lý thì hàng tháng khách hàng đều phải đóng một khoản như điện, nước, điều hòa vvv. Những khoản phí quản lý này gộp lại là một con số không hề nhỏ và được giao cho ban quản mặt khách hàng, ban quản lý có nhiệm vụ quản lý tài chính sao cho rạch ròi và phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong tòa khoản phí ngoài việc chi trả cho tiền điện, nước chung trong tòa nhà còn có chi phí cho việc làm vệ sinh các khu vực dùng chung như hành lang, sảnh,… hay chi phí sửa chữa, lương nhân viên vệ sinh, lương nhân viên bảo vệ,…Mỗi một tòa nhà cần có số nhân sự khác nhau cho từng vị trí. Làm thế nào để tuyển dụng và chế độ thưởng và phạt cho các nhân viên hợp lý là công tác của ban quản lý tòa cạnh đó, ban quản lý còn cần giám sát các hoạt động của nhân viên để đảm bảo nhân viên thực hiện đúng yêu cầu công lý tòa nhà còn có trách nhiệm trong quản lý khách hàng. Từ các chính sách chăm sóc khách hàng cho tới việc giải quyết các yêu cầu của khách đều là nhiệm vụ của ban quản lý tòa thế nào để giữ chân khách hàng, làm khách hàng hài lòng mà không làm ảnh hưởng lợi ích của chủ đầu tư hay lợi ích chung của tòa nhà là vấn đề luôn khiến các nhà quản lý đau tòa nhà thường được lắp đặt nhiều hệ thống như hệ thống ánh sáng, hệ thống thông gió, hệ thống điện, hệ thống nước, hệ thống pccc,… Những hệ thống này đều cần được vận hành, kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ với mục đích đảm bảo sự hoạt động thông suốt của các hệ việc chính của người quản lý tòa nhà văn phòng sẽ thực hiện giám sát sự an toàn và bảo trì của các tài sản được chỉ định và đảm bảo rằng các tài sản này tuân thủ tất cả các quy định hiện ra, người quản lý tòa nhà sẽ đề xuất và phối hợp cải tiến cho tòa nhà văn phòng khi cần thiết để đảm bảo một không gian an toàn, hiệu quả và tối với các dự án mới đi vào khai thác và vận hành, đơn vị quản lý trong giai đoạn này đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt là những đơn vị có kinh nghiệm, bài bản, chuyên hệ thống quy trình, quy định chuẩn từ ban đầu sẽ là nền móng cho công tác quản lý vận hành xuyên suốt quãng đời của dự án, làm gia tăng giá trị bất động sản và tuổi thọ của công đó, khi chọn một dự án chung cư với mục đích an cư hoặc đầu tư cho thuê, đặc biệt với những dự án cao cấp, người mua nên cân nhắc kỹ để lựa chọn những dự án được vận hành bởi những đơn vị quản lý chuyên nghiệp, bên cạnh các yếu tố về vị trí, tiện ích, chất lượng công trình, uy tín chủ đầu tư….Hiện nay, thị trường quản lý bất động sản Việt Nam đang quy tụ nhiều tên tuổi lớn trong và ngoài nước. Trong danh sách này chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật đầy đủ các công ty cung cấp dịch vụ quản lý tòa nhà để bạn có thể so sánh và tham khảo.**Lưu ý Số thứ tự các công ty quản lý bất động sản trong danh sách này được lập ngẫu nhiên và không thể hiện năng lực của các đơn vị STT TÊN ĐƠN VỊ ĐỊA CHỈ 1 Công ty CP quản lý và khai thác tài sản Dầu khí PSA Tầng 15 tòa nhà VPI, số 167 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội 2 Công ty TNHH Tư vấn thương mại và dịch vụ Inply P602, H2A, ngõ 469 đường Nguyễn Trãi, Thanh Xuân Nam, Hà Nội 3 Công ty TNHH Thương mại, dịch vụ và quản lý tòa nhà Tây Hà Tầng 2, Tây Hà Tower, ô đất CT1 KĐTM Phùng Khoang, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội 4 Công ty CP Cơ điện và Dịch vụ thương mại Hà Thành Số 7, ngõ 462 đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội 5 Công ty CP Quản lý và khai thác tòa nhà VNPT Số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội 6 Công ty CP BIC Việt Nam Tầng 2 tòa nhà Rainbow, đường 19/5 KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội 7 Công ty CP Đầu tư và Kinh doanh BĐS Xuân Mai Tầng 5 tòa nhà CT2, đường Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội 8 Công ty CP Quản lý bất động sản Đất Việt Số 16 ngõ Hàng Bột, Đống Đa, Hà Nội 9 Công ty TNHH MSC Việt Nam Số 66 ngõ 49 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội 10 Công ty TNHH Quản lý và dịch vụ khu đô thị Nam Cường Km4 đường Tố Hữu, Hà Đông, Hà Nội 11 Công ty CP Dịch vụ TSQ Việt Nam LK 6D KĐT Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội 12 Công ty CP Đầu tư và Phát triển Tân Hoàng Hà Số 29 ngõ 263/18 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội 13 Công ty CP Đầu tư và Quản lý DV Chí Hiếu Số 11 ngõ 107 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội 14 Công ty TNHH phát triển Dịch vụ và Thương mại Sông Hồng Tầng G1 tòa nhà 24T chung cư B4 Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội 15 Công ty CP Đầu tư xây dựng và thương mại HT Việt Nam Số 28 ngõ 554 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội 16 Công ty CP Đầu tư và Dịch vụ đô thị Việt Nam Vinasinco Số 62 Nguyễn Thị Định, Cầu Giấy, Hà Nội 17 Công ty CP Khách sạn và dịch vụ Đại Dương Số 4 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội 18 Công ty CP Golden Gain Việt Nam No3 khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, đường Hoàng Minh Giám, Cầu Giấy, Hà Nội 19 Công ty TNHH Dịch vụ và quản lý chung cư Lâm Sơn Động Số 9 ngõ 486/30/12 tổ 17A Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội 20 Công ty Đầu tư xây dựng số 2 Số 324 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội 21 Công ty cổ phần Dịch vụ và quản lý đô thị HUD3S Tòa nhà HUD3 Tower số 121 – 123 Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội 22 Công ty TNHH VNICC Hà Nội Số 136 xóm mới thôn Yên Xá, xã Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội 23 Công ty CP DV Đô thị Hải Phát PSP Tầng 5 tòa nhà CT3, tổ hợp TMDV&CH The Pride, Hà Đông, Hà Nội 24 Chi nhánh DV Nhà ở Kim Văn – Kim Lũ thuộc doanh nghiệp từ nhân xây dựng số 1 tỉnh Điện Biên Tầng 1 CT12A, khu đô thị Kim Văn – Kim Lũ, Hoàng Mai, Hà Nội 25 CP kinh doanh và quản lý BĐS Vinhomes Số 7 đường Bằng Lăng, khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội 26 Hợp tác xã quản lý và cung cấp dịch vụ nhà ở Thụy Điển Nhà 17T10 Nguyễn Thị Định, Cầu Giấy, Hà Nội 27 Công ty TNHH MTV Dịch vụ cao cấp Cuộc sống Vàng Nhà vườn A45 khu đô thị Trung Hòa Nhân Chính, Cầu Giấy, Hà Nội 28 Công ty CP Gia Lộc An Số 4 ngõ 51/71 phố Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội 29 Công ty CP Đầu tư PT công trình du lịch Detourpro Số 2 ngõ 105 đường Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội 30 Công ty TNHH MTV Xây lắp điện 1 – Nàng Hương Số 583 km9 đường Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội 31 Chi nhánh Công ty CP Đầu tư Xây dựng phát triển nhà số 7 Hà Nội – Xí nghiệp quản lý nhà và dịch vụ Số 37 Nguyễn Đình Chiểu, Hai Bà Trưng, Hà Nội 32 Công ty CP Hudland thương mại và dịch vụ Tầng 4 tòa nhà HUD Building, số 40 Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội 33 Công ty CP Kinh doanh dịch vụ quản lý BĐS Homecare Số 32, ngõ 379 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội 34 Công ty CP Dịch vụ và Quản lý bất động sản Nam Hà Nội LK-05 khu nhà ở cao cấp Skyline 125D Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội 35 Công ty TNHH Đô thị Sông Đà 7 Tầng 2 chung cư Viện chiến lược khoa học công an phố Nguyễn Chánh, Cầu Giấy, Hà Nội 36 Công ty TNHH MTV Quản lý và khai thác dịch vụ nhà ở và văn phòng Tầng 1,2 nhà A khu chung cư Bộ Tổng tham mưu, Nam Từ Liêm, Hà Nội 37 Công ty CP PMC Community PMCC Phòng B01 tòa nhà Skycity 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội 38 Công ty CP Tư vấn xây dựng thủy lợi Hà Tây Số 28A Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội 39 Công ty TNHH An Điền Tầng 17 tòa nhà HCMCC số 249 Thụy Khê, Tây Hồ, Hà Nội 40 Công ty TNHH Quản lý tòa nhà Việt Số 27 ngõ 79b Lương Khánh Thiện, Hoàng Mai, Hà Nội 41 Công ty CP Dịch vụ Sudico Tầng M3 tòa nhà CT1 khu đô thị Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội 42 Công ty TNHH Dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chung cư Yên Bình Lô 214 khu giãn dân Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội 43 Công ty CP Công nghệ môi trường Quốc gia Việt Nam Vinate Số 3 ngõ 73 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội 44 Công ty CP Dịch vụ quản lý và khai thác nhà Hùng Vương Số 84 ngõ 15 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội 45 Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh bất động sản Hà Đô Ha Do Real Số 8 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội 46 Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU Tầng 8 toàn nhà hỗn hợp Sông Đà – Hà Đông; km10 đường Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội 47 Công ty TNHH Dịch vụ và quản lý vận hành nhà chung cư Số 1 ngách 107/11 ngõ Thổ Quan phố Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội 48 Công ty TNHH Savills Việt Nam Tầng 6 tòa nhà Sentinel Place, số 41A Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội 49 Công ty CP Quản lý và dịch vụ bất động sản Thăng Long Số 39 ngõ Trung Tiền phố Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội 50 Công ty CP PMC Interligence Số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội 51 Công ty CP Xây dựng giao thông đô thị Hà Nội Số 713 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội 52 Công ty TNHH cung cấp dịch vụ quản lý nhà Hà Nội Số 16 ngách 72/48 Dương Quảng Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội 53 Công ty CP Đầu tư phát triển và quản lý bất động sản Hà Nội Số 12A24 tầng 13, tòa nhà VP3 Nguyễn Duy Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội 54 Công ty TNHH đầu tư, thương mại và dịch vụ HĐ Số 74 Lê Trọng Tấn, La Khê, Hà Đông, Hà Nội 55 Công ty CP quản lý và khai thác tòa nhà SPS Số 177 tổ 51 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội 56 Công ty CP Đầu tư giải pháp Việt Tầng 8 tòa nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội 57 Công ty TNHH Cleve Việt Nam Kiot 11B1 CT4 Khu đô thị Mỹ Đình; Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội 58 Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ nhà ở và khu đô thị HUDS Đường Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai, Hà Nội 59 Công ty CP Cung cấp dịch vụ và giải pháp Số 10 Hàng Bún, Ba Đình, Hà Nội 60 Công ty CP Dịch vụ quản lý vận hành nhà Hà Nội Số 11 ngõ 138 Kim Hoa, Đống Đa, Hà Nội 61 Công ty TNHH Usem Việt Nam Số 110 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội 62 Công ty CP Quản lý tòa nhà Friendly Phòng 101 tòa nhà HH2 Bắc Hà, Thành Xuân, Hà Nội 63 Công ty TNHH Dịch vụ quản lý tòa nhà Số 2A ngõ 255 đường Hoàng Mai, tổ 40, Hoàng Văn Thụ, Hà Nội 64 Công ty CP Thương mại HC Hà Nội Số 6 – N5E tập thể K10, ngỗ 445 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội 65 Công ty CP Phát triển bất động sản Tây Hồ Tây Số 125 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội 66 Công ty CP Quản lý hệ thống và dịch vụ tòa nhà AKS Việt Nam Tầng 7 số 140 Hoàng Sâm, Cầu Giấy, Hà Nội 67 Chi nhánh công ty cổ phần lắp máy điện nước và xây dựng – Xí nghiệp kinh doanh dịch vụ đô thị Số 61E La Thành, Đống Đa, Hà Nội 68 Công ty CP Tư vấn BMS Việt Nam Số 11 ngách 34 ngõ Lệnh Cư, Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội 69 Công ty CP Visaho Tầng 12A, tòa nhà Viglacera, số 1 đại lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội 70 Công ty CP BMSC Việt Nam Số 135 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội 71 Công ty CP Thương mại Tư vấn và Xây dựng Hưng Việt Số 1, ngõ 90 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội 72 Công ty CP Đầu tư và khai thác dịch vụ Ba Đình Khu chung cư nhà ở tổ 14 phường Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội 73 Công ty TNHH Dịch vụ đô thị Hancic Số 76 An Dương, Tây Hồ, Hà Nội 74 Công ty TNHH MTV quản lý tòa nhà Hei Tower Tầng 5M, tòa nhà Hei Tower, số 1 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội 75 Chi nhánh dịch vụ nhà ở và quản lý khu đô thị Mường Thanh – Doanh nghiệp tư nhân xây dựng số 1 tỉnh Điện Biên Số 36 tòa nhà Ban quản lý dự án khu đô thị Xa La, đường Phúc La – Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội 76 Công ty CP Đầu tư bất động sản Hà Nội Số 156 ngõ Xã Đàn 2, Đống Đa, Hà Nội 77 Công ty TNHH quản lý Leonidas Số 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội 78 Công ty TNHH Kinh doanh dịch vụ Housecare Việt nam Số 22 Hoàng Sâm, Cầu Giấy, Hà Nội 79 Công ty CP Xây dựng và phát triển công trình hạ tầng Số A1 khu nhà ở Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội 80 Công ty CP Đầu tư và Quản lý bất động sản Udic Tầng 19 chung cư cao tầng Trung Yên 1, đường Trung Yên 1, Cầu Giấy, Hà Nội 81 Công ty TNHH Quản lý tòa nhà D2 Giảng Võ Tầng 1 tòa nhà D2 Giảng Võ, đường Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội 82 Công ty CP Quản lý khai thác tòa nhà Việt – Hàn Thôn Yên Ninh, xã Hiền Ninh, huyện Sóc Sơn, Hà Nội 83 Công ty đầu tư phát triển hạ tầng Viglacera – chi nhánh Tổng công ty Viglacera Tầng 12 tòa nhà Viglacera, số 1 Đại lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội 84 Công ty CP quản lý nhà Golden Land Số 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội 85 Công ty CP quản lý tòa nhà Bình An Số 6 ngõ 81 Trần Cung, Cầu Giấy, Hà Nội 86 Công ty CP đầu tư xây dựng và phát triển công nghệ cao Số 30B-C-D Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội 87 Công ty CP dịch vụ thương mại và sàn bất động sản Handico 6 Tầng 6A tòa nhà hỗn hợp, lô đất C1 đường Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội 88 Công ty CP thương mại và dịch vụ Vinapros Tầng 19, số 98 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội Maison Office không kinh doanh dịch vụ quản lý tòa nhà nhưng chúng tôi đang là một trong những công ty dịch vụ cho thuê văn phòng tại Hà Nội chuyên nghiệp. Với cơ sở là đối tác của hơn 400 tòa nhà, đã phục vụ hàng nghìn khách thuê văn đội ngũ tư vấn chuyên sâu, hiểu về thị trường văn phòng cho thuê tại Hà Nội. Chúng tôi tự tin sẽ giúp tòa nhà nhanh chóng cho thuê được các diện tích sàn trống, giúp tối đa hóa doanh thu của tòa nhà. Một tòa nhà văn phòng để hoạt động ổn định và hiệu quả chắc chắn không thể thiếu các nội quy, quy chế mà ban quản lý tòa nhà đó đề ra. Bài viết sau Building Care chia sẻ với các bạn mẫu nội quy quản lý tòa nhà văn phòng để tham khảo nhé! 1. Nội quy quản lý tòa nhà văn phòng là gì? Nội quy quản lý tòa nhà văn phòng là các quy định được đặt ra cho công tác quản lý và vận hành tòa nhà văn phòng. Nội quy quản lý tòa nhà đầy đủ sẽ bao gồm các đầu mục công việc như sau Các quy định về đảm bảo an ninh an toàn cho toàn bộ các cá nhân, tổ chức cũng như tài sản, cơ sở vật chất thuộc phạm vi của tòa nhà văn phòng; các quy định về tác phong cũng như nội quy trong triển khai công tác an ninh an toàn của đội ngũ bảo vệ. Nội quy về việc sử dụng, vệ sinh và giữ gìn môi trường các khu vực chung trong khu vực tòa nhà. Các quy định về hoạt động gửi xe, ra vào, vận chuyển đồ đạc, trách nhiệm trong việc sử dụng các trang thiết bị – cơ sở – vật chất của CBNV, khách hàng cũng như các nhà thầu khi đến làm việc tại tòa nhà. Nội quy, quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy đảm bảo tính mạng người và tài sản… Tham khảo>> Tham khảo mẫu báo cáo quản lý vận hành tòa nhà 2. Mục đích của nội quy quản lý tòa nhà văn phòng Mục đích chung Nội quy quản lý tòa nhà văn phòng được công khai và thông báo rõ ràng tới toàn bộ các cá nhân, tổ chức thuê – sử dụng mặt bằng và khách hàng ra vào tòa nhà. Qua đó, giúp cán bộ nhân viên, khách hàng và nhà thầu đến làm việc nắm được các quy định chung và tuân thủ nội quy khi sử dụng tòa nhà. Điều này cũng giúp quá trình vận hành tòa nhà văn phòng diễn ra có quy củ, nhất quán ngay từ đầu. Bên cạnh đó, nội quy quản lý còn giúp đảm bảo lợi ích của các cá nhân – tổ chức sử dụng và chủ đầu tư, đảm bảo an toàn về người và tài sản trong quá trình khai thác tòa nhà văn phòng. Từ đó, hướng tới xây dựng được một môi trường văn minh, an toàn, kỷ luật, cùng nhau phát triển lâu dài và bền vững trong tòa nhà. Mục đích riêng Đối với cá nhân và doanh nghiệp thuê mặt bằng tòa nhà văn phòng, nội quy tòa nhà không chỉ giúp đảm bảo an toàn về tính mạng, tài sản mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc nghiêm túc. Qua đó, giúp mọi người có một môi trường làm việc lành mạnh, an toàn. Đồng thời thể hiện được sự chuyên nghiệp, khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong lòng đối tác, khách hàng khi ghé thăm văn phòng. Đối với cơ quan quản lý tòa nhà văn phòng, chủ đầu tư, hệ thống nội quy quản lý có vai trò cực kỳ quan trọng. Các quy định này không chỉ giúp các hoạt động vận hành được triển khai đúng hướng mà còn là thước đo để tham chiếu phân chia và truy cứu trách nhiệm khi xảy ra các sai phạm trong quá trình quản lý. Nội quy quản lý tòa nhà văn phòng giúp các hoạt động của tất cả các cá nhân tổ chức tham gia vào khai thác tòa nhà diễn ra một cách bài bản và hiệu quả nhất 3. Mẫu tham khảo nội quy quản lý tòa nhà văn phòng Để các chủ đầu tư cũng như đơn vị quản lý vận hành tòa nhà văn phòng có hình dung cụ thể nhất thì PSA đã tổng hợp lại một số mẫu nội quy quản lý tòa nhà văn phòng mới nhất như sau Nội quy về hoạt động trong phạm vi tòa nhà Các hoạt động của toàn bộ các cá nhân tổ chức ra vào tòa nhà cần tuân theo các quy định sau Đối với cán bộ nhân viên làm việc tại Tòa nhà Các cán bộ viên chức phải đeo thẻ CBNV khi ra vào cũng như trong giờ làm việc. Vào các khung giờ ngoài giờ làm việc, CBNV khi ra vào cần xuất trình thẻ và đăng ký qua bộ phận bảo vệ tòa nhà. CBNV có trách nhiệm giữ gìn, sắp xếp các trang thiết bị và tài liệu trong phòng làm việc gọn gàng, đúng chỗ. Nhằm tạo môi trường làm việc văn minh, không gây ảnh hưởng đến các hoạt động khác Sử dụng các tài sản, máy móc, khu vực không gian chung của tòa nhà đúng mục đích và công năng. Trong trường hợp vận chuyển trang thiết bị ra vào hoặc tổ chức các hoạt động tập thể, cần đăng ký trước và tuân theo sự hướng dẫn của nhân viên bảo vệ/ nhân viên ban quản lý tòa nhà. Tuân thủ các quy định phòng cháy chữa cháy. Cần lập tức báo cáo tới ban quản lý tòa nhà các phát sinh, hỏng hóc liên quan đến tài sản chung của tòa nhà ngay khi phát hiện. Cách hành vi bị cấm Thực hiện các hoạt động tai tệ nạn xã hội nghiện hút, đánh bạc, mại dâm, tàng trữ chất cấm, chất nổ, các hoạt động mê tín dị đoan… trong phạm vi tòa nhà. Hút thuốc lá tại các khu vực cấm. Không sử dụng đồ uống có cồn trừ các trường hợp được phép như liên hoan, hội họp… Tổ chức các hoạt động kinh doanh, buôn bán, thương mại bất hợp pháp trong tòa nhà. Các hành vi khiếm nhã như tụ tập đông người, khạc nhổ, xả rác bừa bãi, gây tiếng ồn, phá hoại tài sản chung hoặc kết cấu của tòa nhà…. Nội quy với khách hàng đến liên hệ công tác Cần xuất trình giấy tờ tùy thân và đăng ký nhận thẻ khách tại khu vực quầy lễ tân để ra vào tòa nhà. Trước khi ra về, phải trả lại thẻ khách và nhận lại giấy tờ tùy thân. Không thực hiện các hoạt động, hành vi bị cấm trong tòa nhà. Không được tự do đi lại tại các khu vực không phận sự hoặc ngoài khu vực của đơn vị đăng ký đến làm việc. Khách hàng đến liên hệ công tác bắt buộc phải đăng ký thông tin và lấy thẻ khách tại quầy lễ tân Nội quy đối với các nhà thầu, đơn vị bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành tại tòa nhà Cần xuất trình đầy đủ hồ sơ xin phép và đăng ký với ban quản lý tòa nhà trước khi thực hiện các hoạt động bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành tại tòa nhà. Nhân viên của nhà thầu phải đeo thẻ nhà thầu được cấp khi đăng ký khi ra vào tòa nhà và trong suốt quá trình làm việc. Các hoạt động gây ảnh hưởng đến môi trường làm việc như khoan, đục, hàn, sơn… bắt buộc phải thực hiện ngoài giờ hành chính. Các hoạt động thô như cắt đá, sắt thép… phải thực hiện bên ngoài tòa nhà sau đó mới được chuyển vào nhà để hoàn thiện. Nhà thầu phải tuân thủ các quy định chung về phòng cháy, chữa cháy, đảm bảo an toàn tài sản chung của tòa nhà. Không được thực hiện các hành vi cấm theo quy định chung. Nội quy khi sử dụng thang máy Tuân thủ theo bảng hướng dẫn sử dụng thang máy gắn trong buồng thang và nhân viên hướng dẫn sử dụng nếu có. Không vứt rác, bôi bẩn, hút thuốc… trong thang máy. Lịch sự văn minh khi sử dụng thang. Khi vận chuyển thực phẩm tươi sống hoặc có mùi cần được bọc và cất vào thùng có nắp đậy, phải vận chuyển trước 7h hàng ngày. Tất cả các nhà thầu khi thi công chỉ được đi lại và vận chuyển đồ đạc bằng thang hàng chuyên dụng. Nội quy về phòng cháy chữa cháy Nhằm đảm bảo an toàn tính mạng con người và tài sản, tất cả các cá nhân tổ chức, khi ra vào, sử dụng tòa nhà văn phòng có trách nhiệm và nghĩa vụ tuyệt đối phải tuân theo các nội quy về phòng cháy chữa cháy. CBNV phải tham gia đầy đủ các lớp tập huấn về phòng cháy chữa cháy do Ban quản lý tòa nhà văn phòng tổ chức Nghiêm cấm hút thuốc lá, tàng trữ và sử dụng các chất cháy nổ tại các khu vực có biển cấm hoặc gần nơi để ô tô, xe máy, nhà kho, bếp ăn… Trường hợp cần thiết phải sử dụng các vật dễ cháy nổ cần khai báo, đăng ký, tuân thủ hướng dẫn của Ban quản lý tòa nhà và chuẩn bị đầy đủ các điều kiện để phòng khi sự cố xảy ra. Không dùng dây cắm trực tiếp vào ổ điện, cũng như không để các vật gần cầu dao, bảng điện và đường dây điện. Không để các chướng ngại vật trên lối đi và thang thoát hiểm. Khi ra về phải tắt toàn bộ các thiết bị điện và khóa cửa để đảm bảo an toàn Khi phát hiện có cháy nổ, cần lập tức hô to cảnh báo người xung quanh để kịp thời di chuyển đến nơi an toàn. Đồng thời cần kích hoạt hệ thống báo cháy khẩn cấp bằng cách nhấn chuông báo cháy hoặc đập vỡ kính hộp báo cháy… CBNV phải tham gia đầy đủ các lớp tập huấn về phòng cháy chữa cháy do Ban quản lý tòa nhà tổ chức để nâng cao hiểu biết và kỹ năng xử lý tình huống khi sự cố xảy ra Nội quy đối với công tác bảo vệ Đội ngũ nhân viên bảo vệ công tác tại tòa nhà cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau Nội quy về tác phong nhân viên bảo vệ khi làm việc trong tòa nhà Không tổ chức uống bia rượu bia trong tòa nhà hoặc làm việc trong tình trạng không làm chủ được hành vi. Không tổ chức đánh bạc dưới bất kỳ hình thức nào, không làm việc riêng trong khi đang làm nhiệm vụ. Phải mặc đồng phục theo quy định của bộ phận bảo vệ. Luôn lịch sự, nhã nhặn, tôn trọng CBNV và khách hàng ra vào làm việc tại tòa nhà. Đồng thời, luôn đoàn kết hỗ trợ đồng nghiệp. Luôn bình tĩnh, tỉnh táo và khôn khéo giải quyết trong mọi tình huống trộm cắp, lừa đảo, uy hiếp… Trách nhiệm của nhân viên bảo vệ Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho người, tài sản cũng như nghiêm túc thực hiện công tác phòng cháy chữa cháy theo quy định của tòa nhà và pháp luật. Cùng với bộ phận lễ tân kiểm soát người và điều phối phương tiện ra vào tòa nhà. Đồng thời hướng dẫn khách, nhà thầu thi công… đến đăng ký làm việc với bộ phận phụ trách tương ứng. Trông coi, sắp xếp các phương tiện của các cá nhân tổ chức khi ra vào tòa nhà. Trong trường hợp xảy ra mất mát trường hợp có vé xe phải lập biên bản và hoàn toàn chịu trách nhiệm theo thỏa thuận của hai bên, đồng thời báo cho bộ phận phụ trách để giải quyết. Tuần tra, kiểm soát việc khóa cửa, các thiết bị điện, vệ sinh, các hoạt động trong phạm vi chung của tòa nhà… Khi phát hiện các sự cố như rò rỉ, tiếng ồn, mất an ninh trật tự… cần lập tức thông báo tới chỉ huy, các bộ phận liên quan, ban quản lý tòa nhà hoặc các đường dây nóng để kịp thời giải quyết. Có trách nhiệm phối hợp và hỗ trợ cung cấp thông tin cho các đơn vị pháp luật để giải quyết các sự cố xảy ra. Quyền hạn của Bộ phận bảo vệ tòa nhà Nhắc nhở, hướng dẫn những người vi phạm hoặc chưa nắm rõ quy định của tòa nhà. Kiểm tra giám sát hoạt động của các nhà thầu thi công, đảm bảo các đơn vị này thực hiện đúng thông tin đăng ký. Có quyền tạm dừng các hoạt động, lập biên bản, tạm giữ tại hiện trường người, phương tiện, vật dụng liên quan khi phát hiện các hoạt động sai phạm pháp luật, nội quy của tòa nhà. Trường hợp nghiêm trọng phải báo với cơ quan công an trên địa bàn để giải quyết Có quyền ngăn cản, không đón tiếp những người không tỉnh táo, cố tình gây rối, bán hàng rong, mang vũ khí… hoặc không có mục đích rõ ràng minh bạch khi ra vào tòa nhà. Đội ngũ nhân viên bảo vệ cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được đặt ra nhằm hỗ trợ tốt nhất cho công tác quản lý tòa nhà văn phòng Nội quy về việc gửi xe tại tòa nhà Toàn bộ phương tiện của các cá nhân, tổ chức khi ra vào tòa nhà cần phải được tuân thủ các quy định như sau Quy định chung Phải dừng đỗ, để đúng nơi quy định theo biển báo và hướng dẫn của nhân viên bảo vệ. CBNV làm việc trong tòa nhà bắt buộc phải đăng ký biển kiểm soát với ban quản lý tòa nhà. Trường hợp thay đổi phương tiện, cần phải thông báo và đăng ký lại. Không được sửa chữa xe trong hầm, không gây tiếng ồn bóp còi, rú ga, không chạy quá tốc độ quy định của khu vực để xe Chủ phương tiện phải nhận vé xe khi vào và trả trước khi ra khỏi bãi đỗ xe. Trường hợp làm mất vé phải xuất trình các giấy tờ liên quan, lập biên bản và thực hiện bồi thường theo quy định của ban quản lý tòa nhà. Chủ phương tiện tự bảo quản tư trang cá nhân tại phương tiện mũ nón, quần áo… Ban quản lý tòa nhà không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, tai nạn khi người gửi không cất giữ phương tiện đúng quy định hoặc các trường hợp mất xe không có vé. Quy định với xe gắn máy và ô tô CBNV làm việc tại tòa nhà để xe đúng nơi quy định. Xe của khách hàng khi ra vào cần đăng ký thông tin, lấy vé và dùng đỗ, để tại đúng vị trí theo sự hướng dẫn của đội ngũ bảo vệ. Các phương tiện ra vào tòa nhà cần để đúng khu vực quy định và tuân theo sự hướng dẫn của đội ngũ bảo vệ. Quy định về việc quản lý và sử dụng chìa khoá dự phòng Chìa khóa dự phòng được chuẩn bị sẵn đề phòng các trường hợp phát sinh. Để đảm bảo an ninh, an toàn cho tòa nhà, các cá nhân tổ chức bộ phận liên quan cần phải tuân thủ các quy định sau Các cá nhân/ phòng ban/ tổ chức cần đăng ký thông tin người được phân công chịu trách nhiệm chìa khóa dự phòng với ban quản lý tòa nhà tối đa 2 người. Trong trường hợp thay đổi phải thông báo lại, chỉ người được phân công mới có quyền yêu cầu mở cửa phòng làm việc. Người yêu cầu mở cửa phòng có trách nhiệm ký xác nhận thời gian, lý do sử dụng chìa khóa dự phòng và phải bàn giao lại chìa khóa sau khi sử dụng cho ban quản lý tòa nhà. Ban quản lý tòa nhà phải kiểm soát, theo dõi thời gian, mục đích sử dụng của các trường hợp sử dụng chìa khóa dự phòng. Nội quy việc sử dụng khu vực công cộng Nhằm hướng tới môi trường làm việc văn minh, sạch đẹp, an toàn cho sức khỏe cộng đồng, các cá nhân tổ chức cần phải nghiêm túc thực hiện các nội quy sử dụng khu vực công cộng trong tòa nhà. Không được nấu ăn, hút thuốc tại các khu vực cấm của tòa nhà. Không tổ chức các hoạt động mua bán, chiếm dụng hành lang khu vực công cộng trong phạm vi tòa nhà. Khi vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu cồng kềnh phải có biện pháp để tránh làm hư hỏng, mất vệ sinh chung không gian công cộng. Rác thải phải được vận chuyển và để đúng nơi quy định, tuyệt đối không để bừa bãi tại các không gian chung như hành lang, cầu thang… Không tự ý đầu nối nguồn điện, nước từ các khu vực công cộng Tất cả các nhân tổ chức đều có nghĩa vụ tuân thủ các nội quy về giữ gìn vệ sinh chung, qua đó mang đến một môi trường làm việc lành mạnh, văn minh 4. Những lưu ý khi xây dựng nội quy Nội quy quản lý tòa nhà văn phòng cần được thiết lập và tuân thủ xuyên suốt trong quá trình vận hành, khai thác sử dụng tòa nhà văn phong. Vì vậy, để đảm bảo các hoạt động quản lý vận hành trong tòa nhà diễn ra một cách thống nhất, rõ ràng, ban quản lý tòa nhà cần xây dựng một bảng nội quy chuẩn ngay từ đầu. Dưới đây là một số lưu ý để công tác này diễn ra một cách chính xác và nhất quán. Lưu ý về yêu cầu đối với người xây dựng nội quy Bảng nội quy quản lý tòa nhà văn phòng được xây dựng và phải được giám đốc ban quản lý thông qua, chịu trách nhiệm và phân công cho từng bộ phận và cá nhân phụ trách phù hợp. Người xây dựng nội quy phải có chứng chỉ vận hành tòa nhà được cấp bởi bộ xây dựng. Đồng thời người này phải nắm rõ các quy định về pháp luật cũng như các quy định về an ninh phòng cháy chữa cháy của nhà nước cũng như phải khách quan, minh bạch, công bằng, luôn tôn trọng tính mạng, tài sản của các cá nhân tổ chức khi tham gia vào quá trình hoạt động của tòa nhà. Lưu ý về tiêu chí xây dựng nội quy chuẩn Các nội quy quản lý tòa nhà văn phòng cần phải Công bằng, văn minh, rõ ràng, nêu rõ quyền hạn, trách nhiệm và nghĩa vụ đối với mọi cá nhân bộ phận tham gia vào quá trình quản lý cũng như các cá nhân tổ chức khi tham gia khai thác sử dụng tòa nhà văn phòng. Các quy định phải ưu tiên tập trung vào bảo vệ tính mạng con người hàng đầu sau đó là đảm bảo các yếu tố tài sản, hệ thống cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường… Lưu ý về sửa đổi nội quy Nội quy quản lý tòa nhà có thể thay đổi tùy vào tình trạng, mục đích khi tòa nhà đi vào vận hành, khai thác. Tuy nhiên, sau khi sửa đổi nội quy, ban quản lý tòa nhà có trách nhiệm phải thông báo đến toàn bộ các cá nhân tổ chức và các bộ phận khác trong tòa nhà bằng văn bản, email và dán nội quy tại các vị trí bảng tin công khai. 5. Làm thế nào để đảm bảo nội quy được thực hiện hiệu quả? Để đảm bảo nội quy được thực hiện hiệu quả, cần thường xuyên tổ chức các hoạt động truyền thông, tập huấn để toàn bộ các cá nhân, bộ phận, tổ chức đều nắm được thông tin, hiểu rõ và nghiêm túc thực hiện các quy định của nội quy quản lý tòa nhà văn phòng. Đồng thời, ban quản lý tòa nhà cũng cần bố trí, sắp xếp lực lượng bảo vệ thường xuyên đi tuần tra, giám sát các hoạt động, kịp thời phát hiện, nhắc nhở và xử lý các sai phạm. Xem thêm>> Cùng với sự phát triển của xã hội, các tòa nhà chung cư xuất hiện ngày càng nhiều, các cao ốc cũng liên tục được khởi công nhằm đáp ứng những nhu cầu cấp thiết về nơi ở của cộng đồng, nhiều tòa nhà có giá trị lên đến hàng nghìn tỷ đồng. Do đó, việc quản lý vận hành các tòa nhà cần phải được chú trọng hơn. Nhưng làm thế nào để xây dựng nên một quy trình quản lý vận hành tòa nhà đúng tiêu chuẩn? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ Quản lý vận hành tòa nhà được định nghĩa đơn giản là những hoạt động liên quan đến việc quản lý và đưa tòa nhà vào hoạt động một cách trơn tru, an toàn và hiệu quả nhất. Đồng thời, nhân viên phải được điều tiết hợp lý sao cho chi phí được giữ ở mức tối thiểu trong khi hiệu quả đạt được là tối đa. Hỗ trợ khách hàng để giúp cho khách hàng tận dụng tối đa các tiện ích của tòa nhà. Một trong những nhiệm vụ cần thiết và cực kỳ quan trọng trong chuỗi hoạt động quản lý tòa nhà là chăm sóc khách hàng và bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị và kỹ thuật trong tòa nhà. Việc thuê dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà giúp chủ đầu tư tiết kiệm một khoản chi phí đáng kể cho việc vận hành và kinh doanh tòa nhà của mình mà vẫn đảm bảo các dịch vụ được cung cấp và xử lý một cách chuyên nghiệp nhất. Quản lý tòa nhà bao gồm 3 loại chính Quản lý tòa nhà văn phòng, quản lý tòa nhà chung cư, quản lý khách sạn hoặc căn hộ cho thuê cao cấp. Ở mỗi lĩnh vực khác nhau sẽ có một cách quản lý tòa nhà văn phòng phù hợp. Sau đây là bộ quy trình quản lý tòa nhà chuyên nghiệp mà POTS muốn chia sẻ với các bạn VÌ SAO NÊN QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ Việc quản lý vận hành tòa nhà mang lại nhiều lợi ích khác nhau; trong đó có thể kể đến các lợi ích như sau Đảm bảo an toàn Quản lý và vận hành tòa nhà càng được thực hiện một cách chuyên nghiệp, chỉnh chu đúng quy trình sẽ mang lại cho cư dân một môi trướng sống an toàn. Từ khâu an ninh cho đến các khâu bảo trì hệ thống và kể cả việc vệ sinh. Nếu có vấn kỳ vấn đề nào xảy ra sẽ đảm bảo được xử lý kịp thời và nhanh chóng nhất. Không chỉ an toàn mà việc quản lý vận hành tốt sẽ giúp cư dân có được sự thoải mái và thuận tiện khi sinh sống tại tòa nhà. Phòng tránh và xử lý kịp thời rủi ro Để tất cả các hoạt động bên trong một tòa nhà chung cư hay trung tâm thương mại hoạt động một cách suôn sẻ thì yếu tố tiên quyết đó là luôn phòng tránh được rủi ro. Do đó, việc quản lý vận hành tòa nhà sẽ đảm bảo được điều này. Nhờ có quy trình nghiêm ngặt kiểm tra các hệ thống một cách định kỳ thường xuyên. Đội ngũ kỹ thuật, an ninh luôn sẵn sàng làm việc thì chắc chắn sẽ khắc phục sự cố hay rủi ro không mong muốn một cách an toàn, nhanh chóng và đúng nghiệp vụ chuyên môn nhất. Nâng cao thương hiệu và giá trị của tòa nhà Một tòa nhà được vận hành theo quy trình khép kín, đảm bảo an toàn, phòng tránh rủi ro nhanh chóng thì chắc chắn sẽ đem đến cho cư dân sinh sống và người sở hữu sự hài lòng cao nhất. Đây chính là một nhân tố quan trọng để nâng cao thương hiệu cũng như giá trị của tòa nhà. Do đó nhiều chủ đầu tư đã phải kỹ càng trong khâu chọn lựa một đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp. Bởi chính điều này đảm bảo cho họ có được sự tin tưởng của nhiều khách hàng đối với các sản phẩm bất động sản hình thành trong tương lai. NHỮNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ ĐÚNG TIÊU CHUẨN Quy trình quản lý vệ sinh tòa nhà Một trong những lưu ý quan trọng nhất trong quy trình quản lý vận hành tòa nhà là vấn đề vệ sinh. Các tòa nhà cần được vệ sinh thường xuyên và định kỳ vì số lượng người sinh sống và đi lại hằng ngày là rất lớn. Ban quản lý tòa nhà cần phải thiết lập các nguyên tắc và quy định phù hợp cho đội ngũ nhân viên để đảm bảo sự sạch sẽ của hệ thống tòa nhà. Nguyên tắc này có thể bao gồm việc xử lý rác thải, các khu vực cần được làm sạch từ bên trong đến bên ngoài của tòa nhà, ... Quy trình quản lý vệ sinh thường được xử lý bởi một đơn vị quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp và sẽ được thực hiện như sau Khảo sát các hạng mục và diện tích của từng hạng mục. Lên kế hoạch vệ sinh sau khi đánh giá tình hình Tiến hành vệ sinh các hạng mục. Lên kế hoạch các phương án hỗ trợ để đảm bảo hiệu quả trong quá trình quản lý sử dụng nhà chung cư, văn phòng. Bài viết liên quan Chi phí quản lý tòa nhà là gì ? Cách tính tối ưu nhất cho doanh nghiệp Quy trình quản lý khách hàng Các tòa nhà hiện nay là nơi sinh sống của rất nhiều khách hàng thuộc nhiều tầng lớp khác nhau. Để tối ưu trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo công tác an ninh, việc quản lý này đòi hỏi sự khéo léo và kỹ năng chuyên nghiệp. Quy trình quản lý khách hàng thường được thực hiện qua các bước Lập danh sách khách hàng cần được quản lý. Thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng bao gồm giải quyết vấn đề, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận ý kiến đóng góp… Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng khi đến tòa nhà Kết hợp với bộ phận an ninh giữ gìn trật tự của tòa nhà. Trang trí tòa nhà theo yêu cầu của khách hàng Đào tạo và giám sát tác phong, thái độ của nhân viên tòa nhà đối với khách hàng. Bảo hành, sửa chữa lỗi căn hộ cho khách hàng Quy trình quản lý các nhà thầu Quản lý nhà thầu là công tác vô cùng cần thiết trong các quy trình quản lý tòa nhà văn phòng. Sẽ có thêm các nhà thầu liên quan đến việc vận hành tòa nhà như xây dựng, sửa chữa, bảo trì hệ thống , ngoài việc dọn dẹp, cây cối, an ninh, và các nhà thầu khác phục vụ trực tiếp cho việc quản lý tòa nhà. Quy trình quản lý và giám sát nhà thầu sau đây có thể được sử dụng để làm cho việc quản lý hiệu quả hơn Khảo sát tình hình và tiếp nhận ý kiến chung về các kế hoạch phát triển nhà thầu Lên kế hoạch chi phí. Lập ra kế hoạch mời nhà thầu chi tiết Lập kế hoạch quản lý các nhà thầu. Giám sát tiến độ công việc của các nhà thầu và yêu cầu báo cáo theo tuần/tháng Quy trình triển khai công tác quản lý an ninh tòa nhà Quản lý an ninh tòa nhà là một khâu quan trọng trong quy trình quản lý vận hành nhà chung cư chuyên nghiệp. Giám sát camera an ninh, bảo vệ bên trong và bên ngoài tòa nhà, bảo vệ phương tiện đi lại cho cư dân của tòa nhà,... là những hạng mục nằm trong quy trình quản lý an ninh tòa nhà. An ninh và an toàn của tòa nhà sẽ là một điểm cộng rất lớn, vì thế quy trình quản lý an ninh cũng cần được thực hiện chi tiết theo các giai đoạn dưới đây Khảo sát chi tiết tổng thể của tòa nhà bao gồm thiết kế, lối ra vào… Khảo sát an ninh khu vực và đánh giá thực trạng an ninh. Đưa ra các phương án bố trí nhân viên bảo vệ để đảm bảo an ninh tuyệt đối Triển khai các công việc cụ thể để bảo vệ an ninh tòa nhà. Xây dựng phương án dự phòng nhằm đề phòng sự cố xảy ra, Thiết lập các quy định, đào tạo, tập huấn cho nhân viên về vấn đề PCCC Quy trình quản lý vận hành tòa nhà về kỹ thuật, khoa học Hệ thống kỹ thuật càng tiên tiến, hiện đại thì việc bảo trì, sửa chữa và vận hành tòa nhà càng dễ dàng. Do đó, ban quản lý cần phải xây dựng công tác quản lý vận hành tòa nhà về kỹ thuật, khoa học một cách hợp lý. Quy trình này thường được thực hiện như sau Khảo sát toàn bộ hệ thống kỹ thuật nhằm phục vụ cho công tác vận hành tòa nhà. Kiểm tra, đánh giá thực trạng của toàn bộ thiết bị bên trong tòa nhà và tìm ra phương án khắc phục sự cố Lập ra kế hoạch vận hành cụ thể cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật của tòa nhà đồng thời phải đảm bảo an toàn tuyệt đối Xây dựng phương án giải quyết các sự cố kỹ thuật. Đưa ra kế hoạch bảo trì hệ thống kỹ thuật tòa nhà cho toàn bộ các thiết bị. Quy trình triển khai công tác quản lý tài chính Nguồn tài chính xây dựng phải luôn được sử dụng rõ ràng, minh bạch và hợp lý. Do đó, quản lý tài chính trở thành một thành phần quan trọng của quy trình quản lý căn hộ chung cư. Sau đây là quy trình quản lý tài chính được Lên kế hoạch thu tài chính. Lên kế hoạch chi quỹ tiền mặt. Lập kế hoạch báo cáo quá trình thu chi hàng tháng hoặc định kỳ. Xây dựng kế hoạch cụ thể để phối hợp với các bộ phận nhằm hỗ trợ công tác quản lý tài chính của tòa nhà. Quy trình quản lý nhân sự tòa nhà Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, nhân sự của tòa nhà cần phải được đào tạo một cách có hệ thống và chuyên nghiệp. Sau đây là quy trình quản lý vận hành nhân sự tòa nhà Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân sự phù hợp với nhu cầu của tòa nhà Xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp nhằm phân bố nhân sự hợp lý. Phối hợp giữa các bộ phận để công tác quản lý được tiến hành hiệu quả Quy trình quản lý hành chính tòa nhà Quy trình quản lý hành chính là một yếu tố đánh giá tính chuyên nghiệp của tòa nhà. Hệ thống tòa nhà sẽ rơi vào tình trạng lộn xộn và không thể kiểm soát nếu quy trình nghiệp vụ hành chính không được thực hiện. Quy trình quản lý hành chính sẽ bao gồm các hoạt động sau Lập biểu mẫu quản lý tòa nhà gồm những việc chuyển nhận thư tín, văn bản, chứng từ… Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chi tiết Triển khai công tác báo cáo định kỳ hàng tháng, quý… Lập kế hoạch phối hợp với các bộ phận khác để đạt hiệu quả tốt nhất và tối ưu công tác quản lý vận hành tòa nhà Quy trình làm báo cáo Định kỳ hàng tuần, tháng, quý, các bộ phận quản lý cần phải báo cáo đầy đủ về công tác quản lý tòa nhà… Việc báo cáo này sẽ giúp cho chủ đầu tư và ban giám sát nắm bắt tình hình, có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp. Đặc biệt, việc báo cáo quy trình quản lý tòa nhà phải khách quan, trung thực và trình bày đúng theo các vấn đề mà chủ đầu tư quan tâm. Báo cáo cũng là một trong những tiêu chí để xem xét sự chuyên nghiệp trong quy trình quản lý vận hành. Bởi các số liệu làm báo cáo sẽ thể hiện rõ được các phần việc trong toàn bộ quy trình có được thực hiện một cách chính xác và nghiêm túc hay không. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành tòa nhà và chung cư, Post hiện đã là đơn vị đồng hành với nhiều chủ đầu tư lớn. Đảm bảo các quy trình thực hiện một cách chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo tốt nhất. Bên cạnh đó, Post sẵn sàng đội ngũ có chuyên môn nghiệp vụ cao phù hợp để phục vụ cho nhiều công trình có quy mô lớn trên cả nước. Trên đây là những quy trình vận hành tòa nhà mà muốn chia sẻ đến các bạn. Chúng tôi mong rằng bài viết này sẽ mang lại cho bạn những thông tin hữu ích trong công tác vận hành tòa nhà. Nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết hoặc có nhu cầu về dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận tư vấn hoàn toàn miễn phí!

quản lý vận hành tòa nhà văn phòng